Términos y condiciones de compras Online
1. Aceptación de los términos y condiciones
Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Estas políticas son aplicables para todas las compras efectuadas en nuestra tienda virtual. Al realizar una compra, usted está aceptando nuestras políticas, términos y condiciones. Caso contrario, si usted no está de acuerdo con alguna de ellas, lastimosamente no podrá llevar a cabo la compra en nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de modificar y/o actualizar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Lo invitamos a revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Precios y Pagos
Los precios de los productos que se muestran en este sitio web están en pesos colombianos e incluyen IVA. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
3. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección de envío que proporciones al momento de la compra. El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la ciudad de recepción. Puede tomar de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío o situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Es primordial que la dirección de entrega proporcionada por Usted sea precisa y completa. Si el pedido es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, Usted será responsable de los costos de reenvío.
En el evento de pérdida del pedido durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el percance. Si no podemos localizar el pedido, le proporcionaremos un reembolso completo.
4. Devoluciones y reembolsos
Puedes devolver el producto con el cual no estás satisfecho haciendo uso de tu derecho al retracto en un plazo de 5 días contados a partir de la fecha de su entrega. El artículo debe estar en las mismas condiciones a como le fue entregado, sin usar y en su empaque original. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor. En un plazo no mayor a 30 días calendario haremos la devolución total de tu dinero.
Para artículos de uso personal como colchones, medias de compresión, almohadas y similares, o, dispositivos médicos terapéuticos, no procede la devolución.
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea despachado. Para cancelar tu pedido, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en la línea nacional 310 2364254.
5. Política de privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de privacidad en nuestra página de política de privacidad.
6. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
7. Limitación de Responsabilidad
AMANECER MEDICO no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual. No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso sea ininterrumpido. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PSE.
2. ¿Es seguro pagar en línea?
Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de seguridad SSL para proteger tu información personal y financiera.
3. ¿Qué debo hacer si mi pago no se procesa?
Si tu pago no se procesa, puedes intentar lo siguiente:
- Verifica que la información de tu tarjeta sea correcta.
- Asegúrate de que tu tarjeta no esté caducada.
- Intenta con otro método de pago.
Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la ciudad de recepción. Puede tomar aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. Para cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
6. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes un problema con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
7. ¿Cómo puedo contactarme con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por llamada telefónica, correo electrónico o chat en vivo por WhatsApp. Puedes encontrar más información sobre cómo contactarnos en nuestra página de contacto.
